A Rotor conta com o serviço de Atendimento de Urgência, no qual o cliente é atendido em um prazo de até 2 horas, dentro do horário comercial.
Sempre, no Atendimento de Urgência, é realizada a inspeção completa dos equipamentos, para que o cliente fique tranquilo com relação à continuidade do funcionamento do sistema de abastecimento, verificando as condições técnicas de operação dos conjuntos de moto bombas e sua atualização.